[Safety Tip] 위험지각 걸림돌과 극복방법
이 글은 작업현장에서 땀 흘리며 열심히 일하시는 모든 분들이 매일 매일 무탈하게 집으로 돌아갔으면 하는 간절한 마음으로 작성하였습니다. 비록 깊이 있는 글은 아니지만 작업자들의 안전을 고민하는 기업과 리더들에게 조금이나마 도움이 되었으면 합니다.
글. Edward.Jin (품질경영 리더십 칼럼니스트 / 브런치 작가)
안전문화 TIP <위험지각 그 걸림돌과 극복방법>
▶ 왜 필요한가요?
최근 기업의 안전활동을 분석해 보면 사고예방을 위한 활동에 굉장히 큰 비중을 두고 있습니다. 대표적인 활동이 바로 안전 패트롤입니다. 그런데 기업에서 실시하고 있는 안전 패트롤을 동행해 관찰해 보면 두 가지 의문점이 드는 경우가 많습니다. 하나는 ‘목적이 무엇이지?’ 라는 의문이고, 다른 하나는 ‘같은 것을 보고도 어떤 사람은 위험을 인지하고, 어떤 사람은 전혀 인지하지 못할까?’입니다. 전자는 단순히 행위에 목적을 두고 있기 때문에 발생하는 현상으로 쉽게 개선할 수 있습니다. 하지만 후자는 위험을 지각하는 개인적 차이(기준, 경험 등)에 의해 발생하는 문제이기 때문에 지식이 필요합니다. 그래서 이번 글에서는 위험 지각의 걸림돌과 그 걸림돌로부터 극복할 수 있는 방법을 알아보고자 합니다.
▶ 위험지각의 걸림돌 무엇이 있나요?
동일한 현장에 있어도 저마다 위험을 다르게 지각하는 이유는 무엇일까요?
첫째, 정보처리 과정에서 상당수의 정보가 버려지기 때문입니다. 눈으로 들어온 정보들 중 시신경을 타고 후두엽 으로 전달되어야 비로소 인지하게 됩니다. 그런데 이 과정에서 필터로 작용하는 것이 개인의 관심입니다. 관심영역에 해당되면 그 정보는 살아남아 후두엽으로 전달되지만 그렇지 않은 경우 버려지게 된다는 것이죠. 예를 들자면 다이어트에 관심있는 사람이 길거리를 걷다 보면 수많은 광고와 간판들을 접하게 될 것입니다. 하지만 후두엽까지 전달되는 정보는 다이어트와 관련된 광고와 간판이게 된다는 것이죠.
둘째, 정보를 해석하는 차이가 있기 때문입니다. 후두엽까지 전달된 정보는 해석의 과정을 거칩니다. 해석은 정보에 대한 개인의 지식과 과거의 경험에 기반하여 이뤄집니다. 이 부분에서 같은 것을 보더라도 다르게 평가하게 되는 것이죠. 후두엽으로 전달된 정보가 같더라도 개인이 가진 지식이나 경험이 다르다면 다르게 해석 할 수 있다는 것이고, 심지어 정보의 왜곡까지도 발생할 수 있게 됩니다.
▶ 위험지각의 걸림돌 어떻게 극복해야 할까요?
많은 사고 사례를 보면 사고의 전조 현상들이 있었다고 보고합니다. 그 전조 현상을 어떻게 알아채고, 대비해야 할까요? 그 답은 너무나 명확합니다.
먼저, 관심을 가져야 합니다. 관심이 없다면 사고 발생 전 일어나는 각종 전조 현상들을 알아챌 수 없습니다. 현장에서 일어나는 사소한 변화에 대해 관심을 가지고 보고, 듣고, 느끼고, 냄새를 맡아야 합니다.
그래야 사고예방을 위한 첫 걸음 위험을 인지할 수 있습니다.
다음은 인지한 위험에 대해 집단지성으로 제대로 해석해야 합니다. 개인의 지식과 경험엔
한계가 존재하기 때문에 언제라도 정보가 왜곡될 수 있습니다. 따라서 집단지성의 힘을
활용한다면 정보 왜곡의 위험을 충분히 극복할 수 있습니다.
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